Café Moreno

Términos y condiciones

Estos términos regulan los pedidos realizados en cafemoreno.co y su coordinación por WhatsApp con Café Moreno, emprendimiento familiar ubicado en Sasaima, Cundinamarca.

1. Productos y precios

Antes de confirmar mostramos la presentación, cantidad, precio unitario y total de los productos. El envío se informa según destino antes del despacho. Las fotografías son una referencia fiel del producto, aunque pueden existir variaciones menores de empaque.

2. Pedido y pago

El cliente puede pagar mediante el checkout seguro de Bold o solicitar confirmación por WhatsApp. Un pedido queda sujeto a confirmación de pago y disponibilidad. Si ocurre una novedad interna, Café Moreno contactará al cliente para ofrecer sustitución, nueva fecha o devolución, sin mostrar información operativa sensible.

3. Entrega

Bogotá y Soacha: envío de $10.000, gratis para pedidos desde $39.900 en productos, y entrega al día siguiente. Otros alrededores: $10.000, gratis desde $120.000 en productos, y entrega al día siguiente. Resto de Colombia: $15.000, gratis para productos desde $120.000, y entrega estimada de 2 a 3 días hábiles por transportadora. El cliente debe suministrar datos correctos y facilitar la recepción. Las novedades de entrega se informan por el WhatsApp registrado.

4. Cambios, retracto y reversión

Consulta nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones para conocer las coberturas, el procedimiento de atención y los derechos del consumidor. Puedes presentar tu solicitud por WhatsApp con tu nombre o número de pedido. Las reclamaciones no se rechazan automáticamente por superar 48 horas ni por faltar fotografías; se evalúan conforme a la garantía legal y las normas aplicables.

5. Remisión

La remisión disponible en el seguimiento es un comprobante informativo del pedido y no constituye factura de venta.

6. Atención

Canal de pedidos y atención: WhatsApp +57 301 384 4748. Sitio: cafemoreno.co.

Regalos en el carrito

Según el subtotal de productos: más de $35.000 incluye 1 drip; más de $70.000, 2 drips; más de $120.000, 5 drips; más de $200.000 permite elegir 10 drips o una bolsa de 250 g en grano o con molienda a elección. Se incluye únicamente el regalo del mayor escalón alcanzado, sin acumular escalones. El envío y los regalos no cuentan para alcanzar estos valores. En una suscripción, el regalo del carrito corresponde al pedido inicial y no se añade automáticamente a las entregas siguientes.